REGULAMIN SKLEPU
WŁAŚCICIELEM INTERNETOWEGO SKLEPU BUCIOREK.PL JEST FIRMA:
GARDA Jowita Chudy
ul. Łukasińskiego 4/1,
48-300 Nysa,
NIP: 6631562101,
REGON: 380325791
1. Zamówienia w sklepie można składać poprzez: sklep internetowy na stronie www.buciorek.pl.
2. Sklep internetowy BUCIOREK przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
3. Oferta Sklepu jest ważna w obrębie Unii Europejskiej. Wysyłka poza teren Polski następuje po uzgodnieniach indywidualnych.
4. Kupujący może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:
– odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym: ul. Piastowska 9B, 48-300 Nysa
– dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (w przypadku przedpłaty i pobrania)
– dostawa do paczkomatów InPost (w przypadku przedpłaty i pobrania)
Dostawy obsługiwane są od poniedziałku do piątku – dostawa nie jest możliwa w soboty, niedziele i święta.
5. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail – po przyjęciu zamówienia Kupujący zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub / i poprzez e-mail.
6. Kupujący posiadający skrzynkę e-mail będzie informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
7. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.
8. Ceny przesyłek uzależnione są od gabarytów oraz wagi paczki – dokładne informacje znajdują się tutaj.
9. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
10. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres wskazany przez Kupującego ( lub do paczkomatu wskazanego przez Kupującego ) w terminie maksymalnie do 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania pieniędzy na koncie Sprzedającego.
11. Garda Jowita Chudy prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub na życzenie KUPUJĄCEGO faktura. W uwagach do zamówienia należy zaznaczyć, który dokument Sprzedający ma dostarczyć do przesyłki.
12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
13. Do każdej przesyłki Sprzedający dołącza niezbędne dokumenty gwarancyjne oraz inne wynikające ze specyfikacji produktu.
14. Podczas dokonywania przedpłaty:
– należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto Garda Jowita Chudy, nr rachunku: 44 1140 2004 0000 3602 7768 4572 lub
– za pomocą innych metod płatności ( do wyboru przy realizacji zamówienia )
15. Dostawa produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
- Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
- Klient otrzymuje dostęp do produktu poprzez:
- link do pobrania,
- wiadomość e-mail,
- konto użytkownika
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania produktu wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta.
Prawa autorskie
- Wszystkie produkty dostępne w sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim.
- Zakup produktu nie oznacza przeniesienia majątkowych praw autorskich.
- Klient może korzystać z produktu wyłącznie na własny użytek.
- Zabronione jest:
- kopiowanie,
- rozpowszechnianie,
- odsprzedaż,
- udostępnianie osobom trzecim produktów bez zgody Sprzedawcy.
Odstąpienie od umowy
Dokonując zakupu produktu cyfrowego Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy poprzez zatwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem i polityką prywatności.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
- rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
- Konsument przyjął to do wiadomości.
REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy, sporządzić protokoł szkodowegy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres mailowy buciorek@buciorek.pl lub pisemnej na adres: BUCIOREK, ul. Piastowska 9B, 48-300 Nysa. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Formularz reklamacyjny tutaj.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail Kupującego.
Kupujący może złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji: rękojmia: odpowiedzialność sprzedającego wobec kupującego za wady fizyczne oraz prawne towaru, który został sprzedany, gwarancja: dobrowolne, pisemne zobowiązanie gwaranta (najczęściej producenta) do bezpłatnego usunięcia wady lub wymiany towaru na niewadliwy na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Kupujący może poinformować Sprzedającego o odstąpieniu od umowy mailem, wypełniając formularz lub składając oświadczenie na piśmie. Pobierz wzór tutaj.
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki przez kupującego.
Podstawą zwrotu towaru jest oryginał paragonu lub faktury dołączonej do towaru. Zwracany towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
W przypadku zwrotu, Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. Sprzedający zwraca Kupującemu dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym) w terminie do 14 dni od zgłoszenia tego faktu przez Kupującego.
W przypadku zwrotu towaru, Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Odpowiedzialność Kupującego może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia towaru do sprzedaży jako towaru pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na towarze metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia towaru do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży, w tym koszty badania towaru przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania.
Brak odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej; o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Firma Garda Jowita Chudy zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Obowiązek informacyjny: tutaj
REKLAMACJE I ZWROTY
W przypadku chęci złożenia reklamacji:
1. Pobierz formularz reklamacyjny: tutaj
2. Wydrukuj go, wypełnij, podpisz i koniecznie dołącz dowód zakupu ( paragon/faktura ) – co warunkuje rozpatrzenie reklamacji.
3. Wyślij bezpiecznie zapakowany towar, wraz z formularzem i dowodem zakupu na adres:
BUCIOREK
ul. Piastowska 9B
48-300 Nysa
tel. 535 545 605
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas produktu. Niezwłocznie poinformujemy o przebiegu tego procesu.
Informacja dotycząca reklamacji dostępna pod nr tel. 535 545 605 lub e-mail: biuro@buciorek.pl w godzinach pracy.
W przypadku chęci zwrotu towaru:
Pobierz formularz zwrotu, wypełnij i dołącz do odsyłanego towaru: tutaj
- Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu towarów w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.
- Do zachowania terminu przez Kupującego wystarczy wysłanie do Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Sprzedający zwróci Ci wpłaconą kwotę (cena przedmiotu + koszt wysyłki) w momencie otrzymania przedmiotu zakupu i weryfikacji przesyłki.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
- Towar zwracany nie powinien nosić śladów użytkowania i być w stanie niezmienionym (m.in. czysty, pozbawiony zapachów kremów czy perfum), w oryginalnym opakowaniu (niepoklejonym i niepopisanym), tak by nadawał się on do powtórnej odsprzedaży. Zwracany towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Zawsze musi być dołączony dokument sprzedaży ( paragon/faktura ).
- Adres dostawy zwracanego produktu:
BUCIOREK
ul. Piastowska 9B
48-300 Nysa
tel. 535 545 605
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- W zależności od tego jaką wybrałeś formę płatności, tą samą drogą otrzymasz zwrot środków. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie.
- Wszelkie informacje na temat zwrotów dostępne pod nr tel. 535 545 605 lub adresem mailowym: biuro@buciorek.pl